{"id":1980,"date":"2023-08-04T20:02:00","date_gmt":"2023-08-04T20:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/themexriver.com\/wp\/telnet-wp\/?page_id=39"},"modified":"2026-03-23T11:24:34","modified_gmt":"2026-03-23T10:24:34","slug":"faq-besoin-daide","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mondial.tv\/en\/faq-besoin-daide\/","title":{"rendered":"FAQ \/ Need Help"},"content":{"rendered":"\t\t
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\r\n Vos questions<\/span>\r\n

Foire aux questions<\/h1>\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\r\n \r\n \r\n Comment m'abonner \u00e0 Mondial TV + ? <\/button>\r\n <\/h6>\r\n \r\n
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Rendez-vous dans la boutique : https:\/\/mondial.tv\/nos-offres\/\n

\n1. Ajoutez Abonnement Mondial TV+ ou autre abonnement au panier\n
\n2. Allez dans votre panier\n
\n3. Validez votre commande\n
\n4. Entrez vos informations de facturation\n
\n5. Choisissez votre moyen de paiement\n
\n6. Acceptez nos conditions de vente\n
\n7. Commandez !\n

\nVous recevrez vos identifiants par mail pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte et g\u00e9rer votre abonnement dans mon compte. \n
\nPour vous connecter \u00e0 Mondial TV+, utilisez notre plateforme WEBTV ou notre application disponible sur Google play store ou Apple store. \n
Notez que les identifiants pour la gestion de votre compte et pour la plateforme de streaming sont diff\u00e9rents.\n

\nBon visionnage !<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n \r\n \r\n Comment T\u00e9l\u00e9charger l'Application ? <\/button>\r\n <\/h6>\r\n \r\n
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\nT\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant l\u2019application **Mondial TV** et profitez de vos contenus o\u00f9 que vous soyez !

\n\n1. Rendez-vous sur votre store pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 (App Store ou Google Play).
\n2. Recherchez **Mondial TV**.
\n3. Cliquez sur **\u00ab T\u00e9l\u00e9charger \u00bb** et installez l\u2019application en quelques secondes.

\n\nAcc\u00e9dez directement \u00e0 l\u2019application via les liens ci-dessous :

\n\n**App Store :**
\n[https:\/\/apps.apple.com\/fr\/app\/mondial-tv-films-t%C3%A9l%C3%A9\/id1543677189](https:\/\/apps.apple.com\/fr\/app\/mondial-tv-films-t%C3%A9l%C3%A9\/id1543677189)

\n\n**Google Play Store :**
\n[https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=fr.mondialtv.apps&gl=FR](https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=fr.mondialtv.apps&gl=FR)

\n\nProfitez d\u00e8s maintenant de toute l\u2019exp\u00e9rience Mondial TV sur votre appareil \ud83d\udcf1\u2728

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\r\n \r\n \r\n Comment se d\u00e9sabonner ? <\/button>\r\n <\/h6>\r\n \r\n
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\n1. Rendez-vous dans Mon Compte<\/b>.
\n2. Acc\u00e9dez \u00e0 la section \u00ab Mes commandes \u00bb<\/b>.
\n3. Cliquez sur \u00ab Voir \u00bb<\/b> pour la commande correspondant \u00e0 votre abonnement Mondial TV.
\n4. Dans la section \u00ab Abonnements li\u00e9s \u00bb<\/b>, cliquez \u00e0 nouveau sur \u00ab Voir \u00bb<\/b>.
\n5. Cliquez ensuite sur le bouton \u00ab Annuler \u00bb<\/b>.

\n\nVotre abonnement restera actif jusqu\u2019\u00e0 la fin de la p\u00e9riode en cours.

\n\n\u26a0\ufe0f L\u2019annulation doit \u00eatre effectu\u00e9e au moins 24 heures avant le prochain pr\u00e9l\u00e8vement afin d\u2019\u00e9viter le renouvellement automatique.

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\r\n \r\n \r\n Ou trouver mes identifiants pour les clients du sites Web ? <\/button>\r\n <\/h6>\r\n \r\n
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\n\nApr\u00e8s avoir achet\u00e9 votre abonnement dans la boutique, vous recevrez un e-mail de bienvenue. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos spams, il peut s\u2019y trouver.

\n\n\u26a0\ufe0f Attention : d\u00e9sormais, le mot de passe de votre compte web est le m\u00eame que celui de votre application.

\n\nPour vous connecter \u00e0 l\u2019application, utilisez :

\n\n* votre adresse e-mail
\n* le mot de passe de votre compte web

\n\nSi n\u00e9cessaire, vous pouvez r\u00e9initialiser votre mot de passe via ce lien :
\n[https:\/\/mondial.tv\/mon-compte\/lost-password\/](https:\/\/mondial.tv\/mon-compte\/lost-password\/)

\n\nSi vous \u00eates un ancien client, vous pouvez conserver vos identifiants actuels. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de les r\u00e9initialiser pour utiliser le nouveau syst\u00e8me de connexion.

\n\nN\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous avez besoin d\u2019aide.

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\r\n \r\n \r\n Ou trouver mes identifiants pour les clients avec contrat ? <\/button>\r\n <\/h6>\r\n \r\n
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\n\nApr\u00e8s avoir souscrit \u00e0 un abonnement via l\u2019un de nos commerciaux, vous recevrez un e-mail de bienvenue. Pensez \u00e0 v\u00e9rifier vos spams, il peut s\u2019y trouver.

\n\n\u26a0\ufe0f Attention : d\u00e9sormais, le mot de passe de votre compte portail (nouvel espace vous permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 vos informations d\u2019abonnement) est le m\u00eame que celui de votre application.

\n\nPour vous connecter \u00e0 l\u2019application, utilisez :

\n\n* votre adresse e-mail
\n* le mot de passe de votre compte portail

\n\nSi n\u00e9cessaire, vous pouvez r\u00e9initialiser votre mot de passe via ce lien :
\n[https:\/\/mondial.tv\/mon-compte\/lost-password\/](https:\/\/mondial.tv\/mon-compte\/lost-password\/)

\n\nSi vous \u00eates un ancien client, vous pouvez conserver vos identifiants actuels si vous les poss\u00e9dez encore. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de les r\u00e9initialiser afin d\u2019utiliser le nouveau syst\u00e8me de connexion.

\n\nN\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous avez besoin d\u2019aide.

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\r\n Digital experience<\/span>\r\n

News & Blogs<\/h1>\r\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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